Termini e Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei servizi e dei contenuti digitali offerti attraverso il sito Emozioni da Rivivere.
1. Titolare e venditore
I servizi disponibili sul sito sono offerti da:
Jacqueline Valenti
P. IVA 03628690160
Via Spallanzani 91
24061 Albano Sant’Alessandro (BG) – Italia
Email: info@emozionidarivivere.it
Nel presente documento il venditore sarà indicato anche come “Emozioni da Rivivere”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito Emozioni da Rivivere.
Prima di completare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni secondo le modalità previste nel checkout.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori restano in ogni caso applicabili.
3. Servizi offerti
Emozioni da Rivivere offre servizi creativi digitali finalizzati principalmente alla realizzazione di video personalizzati utilizzando fotografie, video, testi e altri materiali forniti dal Cliente.
A seconda del prodotto acquistato, il servizio può comprendere attività di montaggio video, elaborazione delle immagini, animazione di fotografie mediante strumenti di Intelligenza Artificiale, inserimento di musica, testi, effetti e altri elementi creativi.
Sono inoltre disponibili altri prodotti digitali e Gift Card secondo quanto indicato nelle relative pagine del sito.
Le caratteristiche, il prezzo e quanto compreso in ciascun servizio sono specificati nella relativa pagina prodotto.
4. Procedura di acquisto
Il Cliente seleziona il servizio desiderato e procede all’acquisto attraverso il carrello e il checkout del sito.
Prima dell’invio dell’ordine può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e i dati inseriti ed eventualmente correggerli.
L’ordine si considera ricevuto quando la procedura di acquisto viene completata correttamente. Il Cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
Per i servizi che richiedono materiali del Cliente, dopo l’acquisto vengono fornite le indicazioni necessarie per trasmettere fotografie, video e/o altri contenuti necessari alla realizzazione del lavoro.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Le modalità di pagamento disponibili sono visualizzate durante il checkout e possono comprendere carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Klarna o altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili sul sito.
Eventuali condizioni applicate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento sono disciplinate dai rispettivi fornitori.
6. Materiali forniti dal Cliente
Per consentire la realizzazione del servizio, il Cliente può essere invitato a fornire fotografie, video, testi, registrazioni e altri materiali.
Il Cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare e trasmettere tali materiali e, quando necessario, di avere ottenuto le autorizzazioni delle persone eventualmente ritratte.
I materiali vengono utilizzati da Emozioni da Rivivere esclusivamente per l’esecuzione del servizio richiesto e sono trattati nel rispetto dell’Informativa Privacy disponibile sul sito.
Il Cliente è responsabile della correttezza e della qualità dei materiali inviati.
7. Realizzazione del servizio
La realizzazione ha inizio quando Emozioni da Rivivere dispone sia della conferma dell’ordine e del relativo pagamento, quando previsto, sia di tutti i materiali e delle informazioni necessari.
Il risultato finale può dipendere significativamente dalla qualità, risoluzione e caratteristiche dei materiali forniti dal Cliente.
Quando il servizio comprende lavorazioni creative, il Cliente riconosce che elementi quali montaggio, ritmo, transizioni, effetti e composizione comportano una componente di interpretazione creativa.
8. Tempi di lavorazione e consegna
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, Emozioni da Rivivere si impegna a realizzare e consegnare il lavoro nel più breve tempo possibile, indicativamente entro 48 ore lavorative dalla ricezione di tutti i materiali e delle informazioni necessarie alla lavorazione.
Tale tempistica è da considerarsi indicativa e può variare in funzione della quantità e qualità dei materiali ricevuti, della complessità della lavorazione richiesta e, in particolare, delle elaborazioni effettuate mediante strumenti di Intelligenza Artificiale.
Qualora il progetto richieda tempi di lavorazione superiori, il Cliente verrà informato tempestivamente.
Eventuali ritardi derivanti dall’invio incompleto o tardivo dei materiali da parte del Cliente non sono imputabili a Emozioni da Rivivere.
9. Revisioni e modifiche
Nel prezzo di ciascun servizio sono incluse due revisioni del lavoro realizzato.
Le revisioni comprese riguardano modifiche al progetto realizzato sulla base dei materiali e delle indicazioni inizialmente forniti dal Cliente.
Eventuali richieste che comportino una sostanziale modifica del progetto originario, una diversa impostazione del video o una nuova lavorazione potranno essere considerate attività aggiuntive.
Eventuali revisioni successive alle due incluse nel prezzo saranno quotate separatamente e verranno effettuate solo previa accettazione del relativo costo da parte del Cliente.
10. Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale
Alcuni servizi possono prevedere l’utilizzo di tecnologie di Intelligenza Artificiale per animare, elaborare o trasformare fotografie e altri contenuti.
Il Cliente prende atto che tali tecnologie possono produrre variazioni o interpretazioni dell’immagine originale e che il risultato non può essere considerato una riproduzione perfettamente fedele della realtà.
Eventuali esempi presenti sul sito hanno finalità illustrative: il risultato ottenibile dipende anche dalle caratteristiche delle immagini fornite.
11. Contenuti non accettati
Emozioni da Rivivere si riserva di non eseguire lavorazioni che comportino l’utilizzo di materiali illeciti, offensivi o che violino diritti di terzi.
In tali circostanze il Cliente sarà contattato per valutare la sostituzione dei materiali o le altre soluzioni applicabili.
12. Proprietà intellettuale
Il Cliente conserva i diritti sui materiali di cui è titolare e che fornisce per la realizzazione del servizio.
Con la trasmissione dei materiali, il Cliente concede a Emozioni da Rivivere l’autorizzazione a utilizzarli nella misura necessaria alla realizzazione del servizio acquistato.
Il video finale consegnato può essere utilizzato dal Cliente per finalità personali, salvo differenti condizioni indicate nella pagina del prodotto o concordate per iscritto.
Emozioni da Rivivere non utilizzerà fotografie, video o lavori realizzati per finalità promozionali o di portfolio senza una specifica autorizzazione, quando questa sia necessaria.
13. Diritto di recesso
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza dispone, nei casi previsti dal Codice del Consumo, di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Poiché alcuni servizi di Emozioni da Rivivere possono essere eseguiti prima della scadenza di tale periodo, al Cliente può essere richiesto, durante l’acquisto, di domandare espressamente che l’esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso.
Nei casi e alle condizioni previste dalla legge, il diritto di recesso può venir meno dopo la completa esecuzione del servizio qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale trovano applicazione le specifiche disposizioni previste dal Codice del Consumo, compresi i requisiti relativi al consenso espresso del consumatore all’inizio dell’esecuzione e alla sua accettazione della perdita del diritto di recesso, ove applicabili.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, inviando una comunicazione esplicita a info@emozionidarivivere.it entro il termine previsto dalla legge.
Restano ferme tutte le altre ipotesi ed eccezioni previste dalla normativa vigente.
14. Conformità dei servizi e dei contenuti digitali
Ai consumatori si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente in materia di conformità dei servizi e dei contenuti digitali, quando applicabili.
In caso di problemi relativi al servizio ricevuto, il Cliente può contattare Emozioni da Rivivere all’indirizzo info@emozionidarivivere.it.
15. Gift Card
Le Gift Card acquistate sul sito possono essere utilizzate per i servizi di Emozioni da Rivivere secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione, le Gift Card hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto.
La Gift Card non è convertibile in denaro, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
16. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, segnalazioni o reclami il Cliente può contattare:
Emozioni da Rivivere si impegna a esaminare le richieste ricevute e a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
17. Responsabilità
Emozioni da Rivivere è responsabile dell’esecuzione dei servizi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti dalla mancata o tardiva trasmissione dei materiali necessari da parte del Cliente, né per problemi direttamente riconducibili alla qualità o alle caratteristiche dei materiali forniti.
Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge applicabile.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Nel caso di Cliente consumatore restano ferme le tutele e le norme inderogabili previste dalla legislazione a tutela dei consumatori, compresa la competenza territoriale prevista dalla normativa applicabile.
Prima di intraprendere eventuali azioni giudiziarie, il Cliente è invitato a contattare Emozioni da Rivivere per tentare una soluzione amichevole della controversia.
19. Modifiche alle presenti Condizioni
Emozioni da Rivivere può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o dei servizi offerti.
All’ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento in cui l’acquisto viene effettuato.